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  在口腔牙齿方面,西方国家和东方国家的审美是一样的,追求的皆是明眸皓齿。但是不同的是,东方人对牙齿美容、口腔保健方面不是很注重,而西方人就不同了,西方人最想美化的身体部位就是牙齿。在美国,上流社会对面部的美感尤其是口腔格外的挑剔。所以西方国家口腔医疗产业占领国际市场也就不足为奇了。

  文沙·怀特先生与他的好朋友兼投资合伙人梅林·贝尔先生,带着共同的梦想,在1935年开办了诺贝尔国际牙科第一家诊所。但当时,设备与技术的不足导致了怀特不能突破传统的牙齿治疗技术。从此之后,他一直不断的尝试做研究,终于找到了一个一劳永逸的方法。于1965年,文沙·怀特先生成功的在诺贝尔门诊实施了首例种植牙手术,并在八十年代末的时候,其医生远赴韩国研发了一套专属诺贝尔独特的美牙技术。从此,诺贝尔逐渐的声名远播、扬名世界。成长为西方一流的牙齿美容品牌,业务涵盖口腔美容的各个方面。

  诺贝尔国际牙科连锁现在已经成为一个非常完备的牙齿医疗体系,文沙·怀特先生的儿子安德森·怀特先生于2009年来到中国考察,终于诺贝尔国际牙科连锁机构于2013年12月在中国西安隆重开业。为西安人民带来专业牙科领域的品牌机构,让您品质生活,从齿开始。

  牙医出身的他,有着自已独到的一套成功秘诀和理念

  记者问:“作为企业的最高领导者,您觉得,目前为止诺贝尔国际牙科取得这么多成功,最重要的是什么?”

  安德森·怀特先生:“想把一家企业做大做强,作为领导人,首先就要有高瞻远瞩的目光,要对行业的发展有很敏感的预判性,在脑海里一定要对行业未来的趋势有个大概的思路。作为医疗服务行业,人才的引进和培养是非常重要的,再加上我本身就是牙医,对患者的需求十分了解,所以,我有自己的一套经营理念。

  首先,筛选医生是一个很严格的过程。我们的医生大都毕业于国内外著名口腔医科院校,医生具有多年国内外临床经验;其次,我每年都会斥巨资做好医生们的培训工作。相对于其它医疗机构喜欢突出名医、医生的经营方式,我更注重的是“全员培训”。这种全员培训重点不仅仅是专业技能,还包括医疗理念、企业文化、服务理念等等。通过全员培训,每一家诊所都执行着统一的标准和规范,使每一位来诺贝尔国际牙科的顾客都能享受到一样的高质量服务;第三,我们注重对新技术、新材料的引进吸收。掌握国际先进的口腔医疗技术,引进了先进的材料设备,是我努力为诺贝尔医生提供的平台和承诺,能够给予他们较大的提升空间,这也是为什么今天我们诺贝尔拥有了一支强大的、全方面的技术团队最主要的原因。同时,我们还有成熟、完善的客服、市场、运营、人力资源管理等辅助配套架构,这些都有力地保障了世界各地诺贝尔国际牙科的良性运营及发展。”

  感动别人最好的方式就是超出别人对你的期待

  记者问:“您目前的牙科连锁门诊已经多少家?他们的定位是怎样的?

  安德森·怀特先生:“目前,我们在德国、美国、法国、英国、瑞典、韩国、西班牙、比利时等世界各地拥有诺贝尔国际牙科门诊上百家。诺贝尔国际牙科从成立伊始,我们的定位就是中高端。诺贝尔国际牙科是较早开始探索专科医疗连锁经营的企业,而且一直采取的是直营式而非加盟合作经营,这都是为了确保提供高质量服务。我们的预约系统高效方便,从患者踏进大门开始,环境会让患者感到温馨放松。而且我严格要求我们的医疗人员在接待患者时一定要有尊重和关爱,医患沟通要深入有耐心,治疗过程不仅要规范还要体现关怀、尽量做到无痛,治疗项目要符合个体要求等。注重细节、追求完美,这就是我们的不同之处,也是我们对中高端口腔医疗服务的一个定义和体现。

  记者问:“据了解,诺贝尔国际牙科在全国各地的风格都基本一致。您为什么要求所有连锁门诊的风格保持一致呢?”

  安德森·怀特先生:“目前来说,并不是完全一致,但是基本上并无太大的区别,有差异的地方我在努力慢慢的改变它,直到它们完全一致,这是一个过程。因为对医疗质量的把握是我最看重的。诺贝尔国际牙科从创业伊始到现在开的连锁店在世界上来说不是最多的,并不是缺少资金,而是需要不断总结和完善。所以在新开诊所硬件和软件没有达到其他诊所的标准时,我就不会再开其他诊所。因为这个行业和其他行业不一样,急功近利在这个行业是不可能成功的。我开的每一家诺贝尔国际牙科,目的不是为了赚快钱。我们雇用最好的医生、使用最好的设备并不是为了显示自己与众不同,而是最好的医生借助最好的设备能够为深受牙病困扰的患者提供最好的服务。我的要求是客户在我们诺贝尔牙科的每一家门诊都能享受到一样的待遇。我们靠的是口碑和客户满意度,我不希望因为快速发展而降低了对自身的要求,这是一个原则性的问题。我觉得做口腔医疗服务就跟做人一样,感动别人最好的方式就是超出别人对你的期待。”

  文沙·怀特先生出生于欧洲瑞典,毕业于瑞典著名的卡罗林斯卡学院,很多人以为,他只会学习,其它都不会,但是你看到他的爱好就会对他有另一种认识,他从小就喜欢跟着父亲去皇室看父亲给那些贵族大臣们治疗牙齿,大学以后,更是深入钻研牙齿种植、美容的方面。他的性格比较开朗,乐观,是一个比较爱旅行的人,他经常去往世界各个国家勘察它们的一二线城市,并分析在那里开办诺贝尔国际牙科的可行性。为人们带来福祉。

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